to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Mağduriyetim
4 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden blowe store mağazasından Solomon Supercross 4 GTX koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 4319278193 ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Teslim tarihi gecikince 7 Ocak’ta satıcıya ulaştım, 2 iş günü içinde kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen 9 Ocak’ta tekrar sorduğumda bu kez hiçbir yanıt alamadım. 12 Ocak’ta Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda ancak kayıt oluşturulunca süreç ilerleyebildi ve ürün 13 Ocak’ta kargoya verildi.
Hem ürünün bu kadar geç kargoya verilmesi hem de satıcının mesajlarıma yanıt vermemesi sebebiyle mağdur oldum, ayrıca bu süreçten sonra ürünün orijinalliği konusunda da şüphe duymaya başladım. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve ürün elime ulaştığında orijinalliğiyle ilgili tüm tereddütleri giderecek net bir açıklama ve güvence verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 394709393 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha önce blowe store adlı mağazadan şikayetçi oldum fakat Hepsiburada da bu konuda sınıfta kaldı. Yeni gelecek ürünün satıcının diğer yorumlarına bakarak orijinalliğinden şüphe ettim ve iptal etmelerini eğer kupon tanımlarlarsa aradaki farkı ödeyerek Hepsiburada satıcısından almayı talep ettim. Müşteri temsilcisi Derya hanım bu konudaki talebim hakkında kayıt açtığını, benim bir aydır bu süreçle uğraştığımı söylediğimde de aciliyeti belirttiğini söyledi. Ertesi gün Hepsiburada'dan arandığımda bana istemediğim bilgileri vererek meşgul etti asıl talebimi söylediğimde böyle bir kayıt olmadığını bunu ayrıca açması gerektiğini söyledi. Ben bir ay boyunca böyle asla sonuçlanmayan bir durumla uğraşarak mağdur edildim ve mağduriyetim karşılanmadı. 50 liralık bir kupon da özür olamaz! Gerek var mıydı?
