to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir motor yedek parçası siparişi verdim. Ürünün yurt dışından geleceğini ve bu nedenle gümrükle ilgili sorunlar yaşanabileceğini tahmin ediyordum; ancak bu kadar uzun süreceğini beklemiyordum. Ortalama bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik ilk taksit ödemesini yapmış olmama rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece "çözülecek" deniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, yetkili birinin beni arayarak detaylı bilgilendirme yapmasını özellikle istememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Sadece uygulama üzerinden "ürününüz en kısa sürede gönderilecek" şeklinde otomatik mesajlar alıyorum.
Bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. En kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçerek net bir açıklama yapmasını ve ürünümün hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada yurt dışı siparişi olarak 2 Haziran'da vermiş olduğum sipariş en geç 18 Haziran'da teslim edilecek olarak gözüküyordu. 3 Haziran'da da kargoya verildi, sipariş ettiğim ürün (motor kaskı) yurtiçine giriş yaptı. Transfer sürecinde gözüküyordu. Yurt dışı taşıma kargosunda da o şekilde gözük...
Hepsiburada uygulamasından bir sipariş verdim ancak siparişimin başkasına teslim edildiği mesajı geldi. Girip ürünü kontrol ettiğimde daha teslim edilmediğini gördüm. Talep oluşturmak istedim ama teslim edilmediği için oluşturamadım. Birkaç gün sonra teslim edildi diye gösterildi. Müşteri temsilcisi...
Merhaba, Hepsiburada'yı uzun süredir tercih eden bir müşteriniz olarak, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilme imkanını oldukça değerli buluyorum. Ancak son yaşadığım sipariş sürecinde ne yazık ki çözüm odaklı ve tutarlı bir yaklaşım göremedim. Talebim oldukça netti: Sipariş ettiğim ürünün bugün...
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Kargoya teslim süreci geçmesine rağmen süre tanıyıp kargoya vermelerini bekledim. Hâlâ kargoya verilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden 'Merhaba, ben X, talebiniz ile ilgili işlemleri başla...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.856 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.617 
Üyelik 2.703 
Yorumlar