to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 22.041,67 TL ödeyerek bir yazıcı satın aldım. Ürün daha 15 gün dolmadan bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. İş yeri için, özenle ve ciddi bir bütçe ayırarak aldığım bu yazıcı yüzünden işlerim aksadı, yaklaşık 1 aydır yazıcı sıkıntısı yaşıyorum. Ürün bozulunca yetkili servisi ara...
Hepsiburada üzerinden djı Türkiye satıcısından Dji Air 3s Combo model ürünü yaklaşık 8 ay önce satın aldım. İlanda ürünün “yurt içi garantili” olduğuna dair açık ifade ve görseller bulunuyordu. Ürünü 10 gün önce Karfukaracasulu servisine götürdüğümde ise sistemlerinde ürünün yurt dışı olarak göründü...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce 44.000 TL ödeyerek aldığım ürünün yurt dışı ürün olduğunu, garanti sürecine sokulmak istendiğinde öğrendim. Ürün arızalandığında servise yönlendirildim; ancak ürünün yurt dışı olduğu gerekçesiyle resmi servis tarafından kabul edilmedi. Buna rağmen benim ga...
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım 2024 tarihinde Classen Ayran Cleaner cs-110 çok fonksiyonlu buhar makinesini aldım. Ürünü en fazla 6–7 kez kullandım ve yerleri silerken buhar tabancası kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 20 Ekim’de servise gönderdim, yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım...
Hepsiburada üzerinde satış yapan "ernpazarlama" ve "hibmstore" isimli satıcıların Waterpik WP-660 600 ml 7 jet uçlu elektrikli ağız duşu beyaz model ürünü için uyguladıkları aşırı fahiş fiyatlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün yurt dışı satış fiyatı 56 dolar, yani güncel kurla yaklaşık 2.396,8 TL ike...
Hepsiburada üzerinden bir motor yedek parçası siparişi verdim. Ürünün yurt dışından geleceğini ve bu nedenle gümrükle ilgili sorunlar yaşanabileceğini tahmin ediyordum; ancak bu kadar uzun süreceğini beklemiyordum. Ortalama bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik ilk taksit ödemesi...
Hepsiburada üzerinden Vivis Kuş Isıtıcı Sıcaklık 5V Kuş adlı elektronik ürünü bir hafta önce sipariş ettim. Ürün yurt dışından gelecekti fakat tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak ücretim çekildi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ilgisiz bir t...
Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürün (yurt dışı), kargoya verilmesi gereken süreyi de aşarak bekletilip bekletilip, kafalarına göre iptal ediliyor ve bununla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da "Başka satıcıdan alabilirsiniz." diye olağanüstü mantıklı ve yaratıcı bir...
5 Eylül 2025 223:42 cuma günü Hepsiburada üzerinden söylediğim kırılmaz cam Premium üyelik satıp cumartesi kargoya verilip pazar günü teslim edilecek yazıyordu. Siparişi verdikten sonra sipariş teslim tarihini 14 Eylül 2025 tarihine attı 1 haftadan fazla teslim tarihi nedir? Alıyorken farklı yazıp a...
Hepsiburada'dan sipariş verdim. Ürün yurt dışından. 10 günde ülkeye girdi. 5 gündür teslim edilemiyor. Kargocu arkadaşa tesadüfen denk geldim. O da, abi ben kargoyu kaybettim diyor. Müşteri hizmetlerinden WhatsApp la görüştüm. Tatmin edici cevap alamadım. Ürünümün iadesini ya da tekrar aynı ürünün y...
23 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden S**** satıcısından 760,55₺ ödeyerek bir spor el çantası siparişi verdim. Ancak bu siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal girişiminde bulundum. Fakat sistem, “Yurt dışından gelen ürünler iptal edilemiyor” şeklinde b...
28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “ürün transfer merkezinde”, “dağıtıma çıkacak”, “bekleyin” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Ürün sanki Fizan’dan geliyor, yurt dışından sipariş ...
"Temennim satış ve doğru ürün listeleme konusunda daha iyi bir yol izlmeniz ve önlem almanız. Kısa sürede iletişime geçip sorun ile ilgili bilgi aldığınız için teşekkürler."
Hepsiburada satış ve satış sonrası hakkında. Durumu şöyle anlatayım. Sizden daha önce bir ürün sipariş ettim ürün yanış geldi. Sonra hatalı olduğunu s...
23.06.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından 'Yarın Kapında' seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünün ertesi gün teslim edilmesini beklerken, 26.06.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İki gündür sorunun çözülmesi için şikayet ve destek talebi oluşturuyorum; ancak hâ...
2 Mayıs cuma günü Hepsiburada üzerinden Regal marka buzdolabı satın aldım. Ürün hasarlı olduğu için 10 Mayıs tarihinde yeni ürün çıkışı yapıldığı ve 1...
09.05.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden yurt dışı ürünü satın alınmıştır. Çocuğum tarafından ürün 'hazırlanıyor' statüsünde olduğu için iptal edilemiyor. Acilen ürünün iptal edilip ücretinin iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Acil dönüş bekliyorum.
"Aradaki fiyat farkı kadar hediye çeki tanımlandı. Çözüm için teşekkür ediyorum."
Hepsiburada alışverişi tam bir dönme dolap. Yurt dışı ürünlerini sanki burada garantisi varmış gibi satıyor, ondan sonra servisini bulamıyorsunuz. Aldığım Ezviz marka ürünü, Türkiye garantili diye Hepsiburada'ya güvenerek aldık. Ürün, 3 ay sonra arıza verdi. Servis, Hepsiburada tarafından gönderilen...
Üç gün önce teslim aldığım motorsiklet kaskının camının kaska sabitlendiği aparat evde kaskın yere düşmesi sonucu kırıldı. İncecik bsr plastik ayak tutuyormuş. Satıcıdan istemek için soru sorayım dedim sayfasında bu satıcı soru kabul etmiyor fakat bizde telefon numarası teyit edilmiştir diyor. Bu se...
Hepsiburada'da yurt dışı sitesinden alışveriş yaptım. Ürün, yurt dışından 4 iş gününde İstanbul'a teslimat noktasına geldi. Ancak 04.02.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmış değil. Müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Sadece 'talebinizi a...
Hepsiburad.com dan 14.03.2025 tarihinde sipariş ettiğim, Poco X7 telefonunun "Xiaomi Türkiye Garantili" olarak özellikle belirtilmektedir. Ancak ambalaj üzerindeki jelatine yapıştırılmış sonradan fark ettiğim ithalatçı bilgilerinin yer aldığı, üzerinde sözde garanti belgesi yazılı bir etiket fark et...
"Teşekkürler"
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
