Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Kampanya Fiyatından Ürün Talebim Karşılanmadı

Fatih

202

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Rümeysa Hanım ulaştı ve sorunumu çözdü gerekli telafi işlemi yapıldı. Teşekkürlerimi sunuyorum”

4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4162252550 numaralı siparişimle temizlik ürünleri satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi fakat kargo firması teslimat yapmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’de bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunu hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı firma “çözeceğiz” diyerek 3-4 gün bekletti, ardından ise sadece ücret iadesi seçeneği sundular. Ancak bu seçeneği zaten siparişimi iptal ederek kendim de kullanabilirdim. Benim esas talebim, ürünlerin tarafıma ulaştırılmasıydı.

Siparişimin toplam tutarı 315 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler hâlâ stokta görünüyor ancak fiyatları artmış durumda ve kampanya kapsamında aldığım için şu an aynı fiyata tekrar alma şansım yok. Ürünlerin, siparişimdeki fiyat ve kampanya koşullarıyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

Rümeysa Hanım ulaştı ve sorunumu çözdü gerekli telafi işlemi yapıldı. Teşekkürlerimi sunuyorum

Hepsiburada

Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 817123996 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada