Armut’un Denetimsiz Firmaları Ve 80 Bin TL’lik Müşteri Mağduriyeti

Armut üzerinden mutfak yaptırmak için Şubat ayı başında başvuru yaptım. Ertesi gün kendisini Maya İnşaat Yapı’dan ve Armut’tan aradığını söyleyen, adı Sdı O*** T**** olan bir kişi beni aradı ve mutfak yapımı için anlaştık. Bu kişiye ait olduğunu düşündüğüm firma ve bilgiler Armut’ta karşıma çıktığı için güven duydum ve kredi kartımdan 80.000 TL’yi 6 taksit olacak şekilde peşin çekimine onay verdim.

Ödemeden sonra yaklaşık bir ay boyunca beni “elimde iş var, onlar bitsin, geleceğim, işçiler gitti, yağmur yağıyor” gibi çeşitli bahanelerle sürekli oyaladı. Sonunda artık mutfak yaptırmak istemediğimi, paramın iadesini istediğimi söyledim, kendisi de “tamam, iade edeceğim” dedi; ancak herhangi bir iade yapılmadı ve tamamen ortadan kayboldu. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum, tüm yazışma ve bilgileri savcılığa teslim ettim ve bu şahsın sabıkalı olduğu tespit edildi.

Benim asıl şikayetim Armut firmasının tutumu ile ilgilidir. Bu kişiye Armut platformu üzerinden ulaştım, dolayısıyla konuyu derhal Armut’a da bildirdim ve böyle kişileri ve firmaları nasıl araştırmadan bünyelerine alıp çalıştırdıklarını sordum. “Yapabileceğimiz bir şey yok” anlamına gelen, son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Ne zararımın giderilmesi için bir girişimde bulundular ne de süreçle ilgili kayda değer bir destek sundular. Şu an İş Bankası üzerinden yaptığım harcama itirazı yaklaşık bir buçuk aydır incelemede ve bu süreçte Armut’tan herhangi bir somut destek görmedim.

Bu olay Aydın Kuşadası’nda gerçekleşti ve Armut üzerinden ulaştığım bir kişi tarafından 80.000 TL tutarında bir kayba uğradım. Armut’un, platformunda yer verdiği kişi ve firmaları yeterince denetlemediğini, gerekli özeni göstermediğini ve mağduriyetim konusunda tamamen duyarsız kaldığını düşünüyorum. Armut’un bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha sıkı bir denetim ve kontrol mekanizması kurmasını talep ediyorum.