to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcisi olan K*** beyden bilgi almak istediğimde hiçbir geri dönüş yapmıyor üstelik tekrardan mesaj yazmamam için sistemimi kapatıyor. Normalde sorunumun devam etmesine rağmen müşteri temsilcisi görüşme ekranında sadece evet talebim çözüldü düğmesi yer almakta. Teslimatın bir türlü gerçekleşmemesi ve bu saçma politikanın sürdürülmesi mağduriyetimi artırıyor. Ben hiç elime ulaşmayan ürünlerin kredi kartımın ekstresi kesildiği için ödemesini yaptım ve iadesi benim için 1 ay sonunda anlamlı olacak. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin daha bilgilendirici olmasını talep ediyorum. Özellikle K*** beyin müşteri talebinin bu şekilde kapatılmasının doğru olmayacağının bilgisini verilmesini talep ediyorum. Son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve Hepsiburada'yı artık kullanmamak üzere tüm adres ve kart bilgilerimi silerek kapatmayı düşünüyorum. Son olarak anlamlı bir grafik ekleyeyim buradan işlem yapacak Hepsiburada temsilcisine kasım ayını dikkate alınmasın çünkü 4 günlük bir bilgi içermekte geri kalan hemen hemen tüm aylar ne yazık ki Hepsiburada geçen yıla göre daha az çözüm üretebilmiş. Yani Hepsiburada olarak iç süreçlerinizi ve kalite politikanızı bir gözden geçirin derim.
Hepsiburada sipariş teslim tarihim gecikti günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum sorunu çözmüyorlar. Kredi kartıma ödeme yaptım iade de yapamıyorum....
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet yaşamaktayım. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, 30 Ekim günü satın aldığım ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği için satın aldım. 2 gün geçti ve hâlâ ürünüm k...
Aldığımız ürün en erken 10 günde kargoya veriliyor. O kadar internet sitelerinden alışveriş yapıyorum hemen hemen hepsi ertesi gün kargoya veriyor tek sorun yaşadığım alışveriş sitesi Hepsiburada oluyor. 4 Kasım'da ürün aldım hala kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj atıyorum Hepsiburada müşteri hizmet...
17 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan bir ürün satın aldım. Kargo tarihi 22 Kasım görünüyordu. Kargoya verilmedi talep ilettim ancak hep araştırma yapıp dönüş yapacağız dediler. Sonra aynı sipariş içinde 2. Bir fatura kesilen aynı ürün ortaya çıktı. Onda da 24 Kasım kargo tari...
Yorumlar