to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 siparişi verdim. Siparişim alındı, ödemem çekildi, ancak daha sonra sistemde “teslim edilemedi” notu düşülerek siparişim iptal edildi. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kampanyadan yararlanmak isterken ciddi anlamda mağdur edildim.
Teslimat adresi bir hukuk bürosu ve ben burada avukat olarak çalışıyorum. Ofisimizde 15 kişi çalışıyor ve kargoları teslim almak için ofis girişinde her zaman bir kişi hazır bekliyor. Ayrıca binamızda kameralar 7/24 kayıt alıyor. Buna rağmen dağıtıma çıkarıldı bildirimi geldikten sadece 5 dakika sonra “teslim edilemedi” şeklinde bildirim düşmesi, siparişin gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.
Ben satıcısı Hepsiburada olduğu için bu siparişin sorunsuz şekilde bana teslim edileceğinden o kadar emindim ki, yine satıcısı Hepsiburada olan bu telefona uygun kılıf, ekran koruyucu, kamera lensi ve şarj adaptörü bile satın aldım. Şimdi bu ürünlerin hepsi boşa alınmış oldu ve gelir gelmez iade etmek zorunda kalacağım. Bu durum hem zaman hem emek hem de güven anlamında beni fazlasıyla yıprattı.
Şu anda ödemenin iade süreci devam ediyor deniliyor, fakat ben sadece ücret iadesiyle konunun kapanmasını adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve güven sarsılmasının telafi edilmesini istiyorum. Bu nedenle tarafıma maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 4047382166. Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada'nın yürüttüğü "Getmobil Eskiyi Kapında Yenile" kampanyası kapsamında iPhone 15 siparişi verdim. 4 Kasım'da oluşturduğum bu siparişimde ürün sistemde stokta var olarak görünmesine rağmen 24 gündür kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 478 687 841 O'dır. Bu yaşadığım sorun aynı kampanya üzer...
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskini Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung s25 Ultra model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4064767286). Eski telefonum olan Samsung z Flip4 için 11.550 TL + 5.000 TL olmak üzere toplam 16.550 TL teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. ...
4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Kapında Yenile” hizmetiyle iPhone 15 128GB siparişi verdim. Sipariş numaram: 401 408 467 7. Siparişin kargoya veriliş tarihi olarak 5 Kasım görünmesine rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara/Keçiören adresine tesli...
Hepsiburada satıcısından Sipariş Numarası: 459 724 837 5 03 Haziran 2025, 17:33 Salı günü eskisini getir yenisini götür kampanyasından yararlanarak almış olduğum iPhone 16 Pro Max Titanyum 256 GB cihaz hâlâ belirtilen süre içerisinde kargoya verilmedi. Daha öncesinde de aynı siparişi vermiş olmama r...
Yenileme kampanyası ile aldığım telefonu getiren kuryeye teslimat kodunu söyledim ve elimdeki eski telefonu alması gerektiğini belirttim. Ancak bana bu konuda bilgi verilmediğini, eski telefonu alamayacağını söyledi. Bunun üzerine yeni telefonu da teslim almadım. Ertesi gün teslim edilecek diye verd...
Yorumlar