to read complaints and reviews, or file yours.Müze Kart Uygulamasında Çocuk Kartı Aktif Edilemiyor
Müze Kart uygulamasında “Çocuk ekle” kısmından 10 yaşındaki çocuğumun pasif durumdaki Müze Kart’ını tekrar aktif hale getiremiyorum. Uygulama içinde kartı aktif edecek herhangi bir “aktif et” butonu görünmüyor ve bu nedenle çocuğuma okutma kodu tanımlanamıyor.
Bu sorunu 30.04.2026 tarihinde gün boyu defalarca denedim. Kendi kartımı uygulama üzerinden ödeme yaparak sorunsuz şekilde oluşturdum ancak çocuğum için aynı işlemi yapamıyorum. Daha önce de çocuğum için Müze Kart’ı yine uygulama üzerinden almıştım, bir yıllık süresi dolduğu için şimdi yeniden aktif etmeye çalışıyorum.
Önce Müze Kart iletişim merkezi ile görüştüm, sorunun e-Devlet’ten kaynaklandığını söylediler. Ardından e-Devlet iletişim merkeziyle görüştüğümde ise sorunun Kültür ve Turizm Bakanlığı ile ilgili olduğunu ilettiler. Her iki taraf da birbirine yönlendirdiği için sorun halen çözülmedi ve çocuğum kartını kullanamıyor.
Çocuğumun Müze Kart’ının uygulama üzerinden hemen aktif edilmesini ve okutma kodunun tarafıma tanımlanmasını, ayrıca bu teknik hatanın düzeltilerek başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
