Eski Telefonum Hasarlı Ve Eksik Şekilde İade Edildi, Mağdur Edildim

Ben Hepsiburada'nın dışındaki diğer e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmayan, alacağım ürünün pahalı olduğunu bile bile Hepsiburada'dan alışveriş yapan, ürün değil çözüm satan birisiyim. Bu zamana kadar yaşadığım en kötü, en memnuniyetsizlik duyduğum ve sonunda maddi ve manevi olarak zarar gördüğüm alış veriştir. Bu zaman zarfında Hepsiburada'dan o kadar soğudum ki anlatmaya kelime bulamıyorum. Maddi ve manevi yönden zarar nasıl tanzim edilir bilemiyorum ama bu yaşadığım olumsuz deneyimi hayatimin sonuna kadar unutmayacağım. Hem maddi kayıp, hem zaman kaybı hem de sıkıntı ve stres yaşadım. Keşke o telefonu almasaydım. Halihazirda sorunsuz kullanıyorduk ve memnunduk eski telefonumuzdan ve simdi o eski telefondan eser yok. Önceden çok güveniyordum Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetine artık o güvenim kalmadı. Çok aktif kullandığım siteye karşı artık büyük tereddütlerim var. Çözüm bulamamam halinde Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Umarım Hepsiburada maddi ve manevi yönden zararımı tanzim ederde kırgınlığım bir nebze hafifler. Teşekkür ederim saygılarımla

Dalga geçer gibi nana Hepsiburada'daki müracaatım ile ilgili 950 TL kupon tanımlanmıştır. Ben böyle kırıcı bir çözüm istemiyorum. Ben artık bana sunulan ilk teklifi bir kenara koydum benim aktif olarak kullandığım ve size sağlam olarak gönderdiğim telefonumun size gönderdiğim şekilde çalışır halde olmasını istiyorum. Gerekli onarımın yapılarak benim size gönderdiğim şekilde bana telefonumun geri verilmesini istiyorum. Video da anlattım. Telefon yenileme servisi telefonda sadece ekranda lekeler var diye geri bildirimde bulunmuştu. Ekran gitme kapan ma sorunu yoktu. Eğer böyle bir sorun tespit etselerdi bu şekilde ekran açılmıyor ekranı kapatıp açmada ekran gelip gidiyor, arka erkan açılmıyor diye bildirimde bulunurlardı.

Benim taleplerimin, söylediklerimin ve yazdıklarımın hiçbir suretle dikkate alınmadığını görüyorum. Bana konu ile ilgilenildiği söyleniyor ama muhatap bulamıyorum. Bir kez daha söylüyorum. Benim günlük aktif olarak kullandığım ve Hepsiburada'ya sorunsuz gönderdiğim telefonumun gönderdiğim gibi bana sorunsuz teslimini istiyorum. Telefon bana bozulmuş olarak gönderildi. Benim rızam alınmadan ekran koruma filmi sökülmüş ve şu anda telefon katlanınca ekran gidiyor arka küçük ekran hiç çalışmıyor. Ben zararımın tanzimini istiyorum. Hepsiburada ya da ilgili iştirak kuruluş kim ise telefonumun eski haline getirilmesini tamir edilmesini istiyorum. Bir de bana atanmış müşteri temsilcisi Ayşegül hanımın benim sürecimle ilgilenmemesini başka bir temsilci atanmasını istiyorum. Surecin kısa zamanda çözüme ulaşmasını çözüm sunulamıyorsa eğer bunu en kısa zamanda bana tebliğ edilmesini istiyorum. Değer kaybı ve cezai olarak mala zarar verme yönünden yasal haklarımı kullanacağım. Saygılarımla

Bana telefonla dönüş yapan olmadı. Ayşegül hanım isimli temsilci ikide bir 950 TL tutarında kupon tanımladım diyerek mesaj atıyor. Başka bir çözüm sunan arayan soran olmadı. Bir çözüm sunan olacak mı ya da telefonla arayıp bu konuda ilgilenildiğini gösteren bir hareket görecek miyim. Eğer bir geri bildirim de bulunulmayacaksa bunu bilmek istemiyorum. Vakit kaybetmeden yasal haklarımı kullanacağım. Saygılarımla