to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden daxtorss adlı satıcıdan kadın ayakkabısı satın aldım. 1 Nisan’da 4818590806 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini banka kartımla 982 TL olarak yaptım.
2 Nisan Perşembe günü Hepsiburada’dan SMS ile bilgilendirme yapıldı ve siparişimin 622 546 169 764 93 numaralı kargo takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildiği bildirildi. İlk başta kargo hareketlerini takip edebiliyordum. Ancak dünden beri Hepsiburada hesabıma girdiğimde hiçbir siparişim yokmuş gibi görünüyor, ilgili sayfa boş açılıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da sürekli teknik hata uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Aras Kargo’yu hem internetten takip numarasıyla hem de telefonla aradığımda, verilen 622 546 169 764 93 numaralı takip kodunun hatalı olduğu ve bu numarayla kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı söyleniyor. Yani ne Hepsiburada’da siparişime erişebiliyorum ne de Aras Kargo’da gönderimi görebiliyorum.
Siparişimin ve ödediğim 982 TL’nin akıbetiyle ilgili olarak Hepsiburada’dan acilen net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4137094992 sipariş numaralı, 1.376,49 TL ödeyerek Adidas marka Sportswear model bir ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 20 Ocak 2026 olarak görünüyordu; ancak bugün 22 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Heps...
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün 7 Şubat’ta kargoya verildi, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6350 2003 7823 0’dır. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyl...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 gün önce vermiş olduğum son siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Uygulamada siparişim 3 gündür “yola çıkmamış” olarak görünüyor. Gönderiyle ilgili verilen kargo numarasını Aras Kargo’nun sistemine girdiğimde ise kargo numarasının hatalı olduğu şeklinde...
17 Aralık tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden farklı bir ürün sipariş etmek isterken, yanlışlıkla 2 adet Reebok spor ayakkabı siparişi verdim. Hemen birkaç saniye içinde siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar