to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4725147553 numaralı siparişimin Aras Kargo tarafından teslim edilmemesine rağmen, 19 Ocak saat 11:12’de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek durum “teslim edildi / sipariş tamamlandı” olarak güncellenmiştir. Oysa o saatte tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır. Teslimat adresim iş adresimdir; ürünün eve, komşuya ya da başka bir yere değil, mesai saatleri içinde bizzat şahsıma teslim edilmesi gerekmektedir, ancak böyle bir teslimat da kesinlikle gerçekleşmemiştir. Aras Kargo takip numaram 6337514133640’tır.
Durumu fark eder etmez hem Aras Kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; şu anda da bu dönüşü bekliyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün sisteme kim tarafından “teslim edildi” olarak girildiğinin kayıtlarınızdan açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ürünümün iş adresime, mesai saatleri içinde, şahsıma olacak şekilde acilen teslim edilmesini ve bu teslimat kaydının kimin, hangi gerekçeyle düştüğünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Siparişim şu an nerede, kim tarafından teslim alınmış görünüyor ve bu hata ya da ihmal nasıl gerçekleşti, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Acil cevap ve çözüm bekliyorum.
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden verdiğim 3 farklı siparişim, Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Sipariş numaralarımdan biri: 4608119678. Aras Kargo’dan “bölgenize teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve teslimat gerçekleşmediği için siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Ben...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 13 Ocak Salı günü Aras Kargo’ya teslim edildi ve 6337068154544 takip numaralı kargomun 16 Ocak Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğr...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden verdiğim elektronik ürün siparişlerinde teslimat seçenekleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden özellikle Yurtiçi Kargo veya Kolay Gelsin ile gönderim yapılmasını talep etmeme rağmen, siparişlerim ısrarla Aras Kargo’ya yönlendiriliyor. Müşteri h...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 gün önce vermiş olduğum son siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Uygulamada siparişim 3 gündür “yola çıkmamış” olarak görünüyor. Gönderiyle ilgili verilen kargo numarasını Aras Kargo’nun sistemine girdiğimde ise kargo numarasının hatalı olduğu şeklinde...
Hepsiburada üzerinden Tefal kablosuz dikey süpürge siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 17 Aralık Çarşamba günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Aras Kargo takip numaram 5766*****3807’dir. Sistemde kargonun anneme teslim edildiği yazıyor ancak teslim alan ...
Yorumlar