to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İçin Kargo Bilgileri Güncellenmiyor, Takip Edemiyorum
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 gün önce vermiş olduğum son siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Uygulamada siparişim 3 gündür “yola çıkmamış” olarak görünüyor. Gönderiyle ilgili verilen kargo numarasını Aras Kargo’nun sistemine girdiğimde ise kargo numarasının hatalı olduğu şeklinde uyarı alıyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma düzeltilme yapılacağı söylendi, ancak henüz herhangi bir değişiklik veya net bir bilgi alamadım. Hem Hepsiburada uygulamasında hem de Aras Kargo tarafında net bir takip yapamıyorum.
Siparişimle ilgili doğru ve güncel kargo bilgimin paylaşılmasını, kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığının açıkça bildirilmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
445 578 052 sipariş no
Kargo no5757*******21
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 864065418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
