Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Ücret İadem Tamamlanmadı

ID:34005681

Mhmt sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Ücret İadem Tamamlanmadı

00:00

Mhmt

Hepsiburada

20 Ekim 2025 21:52

207

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beyzatek kırmızı puantiyeli kedi köpek yatağı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak ürünüm kargoya verilmedi. 17 Ekim'de müşteri hizmetlerine ulaştım ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Fakat az önce kontrol ettiğimde, bana herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadan, "tedarik edilemiyor" bahanesiyle siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmiş.

Müşteri hizmetlerinden N*** Hanım ile görüştüğümde ise satıcıyı koruyan, geçiştirici cevaplar aldım ve "İsterseniz başka bir satıcıdan alın" şeklinde baştan savıcı bir yaklaşım sergilendi. Ücret iadesi tarafıma henüz gerçekleşmedi. Ayrıca, satıcı ücretin 13 TL 50 kuruşluk kısmını Hepsipay hesabıma yatıracağını beyan etmiş ki bu da yasal değildir.

Siparişimin Ankara/Etimesgut adresine teslim edilmesini istemiştim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, TKHK 9/1 ve 6/1 maddeleri gereğince ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yasal hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

20 Ekim 2025 21:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:59

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Süreçte Mağdur Edildim Ve Hâlâ Çözüm Bekliyorum

Özlem

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:24

439

8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...

siparisim-teslim-edilmedi-surecte-magdur-edildim-ve-hala-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Sonrası İade Ve Ödeme Baskısıyla Mağdur Edildim

Sara

Hepsiburada

26 Eylül 2025 14:59

268

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi Artık Tedarik Edilemiyormuş

Abdulkerim

Hepsiburada

27 Ağustos 2023 23:22

464

20/07/2023 de Hepsiburada sitesinden anne yanı bebek park yatağı aldım. 27/07/2023 tarihinde tarafıma teslim edilecekti. Üzerinden 1 ay geçtiği halde ürün hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise ürün artık tedarik edilemiyor farklı satıcılardan isteyebilirsiniz denildi...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişim Hepsiburada Ciddiyetsizliği!

Çağla

Hepsiburada

24 Ağustos 2023 11:37

331

Hepsiburada üzerinden 13 ağustosta verdiğim sipariş hala teslim edilmedi. Sürekli olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum talep oluşturdum diyorlar kargo firmasına ilettim diyorlar ama hiçbir şey değişmiyor. Ben aramaktan yoruldum artık. Kimse ilgilenmiyor. Kaç gündür kedi maması bekli...

11 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişim Hepsiburada Ciddiyetsizliği!

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Yatak 35 Gündür Teslim Edilmedi, Çocuğum Mağdur Oldu

Şerif

Hepsiburada

25 Ekim 2025 03:34

425

20 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Setay Montessori Karyola Berlin MDF yatak (ceviz) siparişi verdim (Sipariş No: 431 513 174 1). Satıcı ürünü ancak 4 Ekim’de kargoladı, fakat bugün 25 Ekim olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Bursa, Osmangaz...

siparis-edilen-yatak-35-gundur-teslim-edilmedi-cocugum-magdur-oldu-2.jpg

siparis-edilen-yatak-35-gundur-teslim-edilmedi-cocugum-magdur-oldu-1.jpg