Balık Temizleme Hizmeti Bilgilendirme Eksikliğiyle Reddedildi, Migros’ta Tutarsızlık

Migros Sanal Market üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı şubesinden annemlere balık siparişi verdim. Not kısmına özellikle temizlenmesini yazdım ve balık temizlenmiş şekilde teslim edildi. Aynı gün daha sonra kendim için tekrar balık siparişi verdim, yine not kısmına temizlenmesini belirttim.

Bu sipariş sonrasında beni bir bey arayarak oranın çok kalabalık olduğunu, bu yüzden balığı temizleyemeyeceklerini söyledi. Siparişi oluştururken böyle bir uyarı ya da bilgilendirme olmadığını söylediğimde, haklı olduğumu kabul etmesine rağmen yine de temizleyemeyeceklerini iletti. İlk siparişimde aynı şekilde temizlenip gelirken, ikinci siparişimde hiçbir önceden bilgilendirme olmadan bu hizmetin reddedilmesini, sanal market müşterisine gösterilen yaklaşım açısından oldukça rahatsız edici buluyorum. İnsan ister istemez mağazaya gelen müşteri müşteri de, sanal marketten peşin parasını ödeyen müşteri müşteri değil mi diye düşünüyor.

Yaşadığım bu tutarsız ve bilgilendirmesiz hizmet nedeniyle Migros’un benden özür dilemesini ve mağduriyetimin Migros’un uygun göreceği şekilde telafi edilmesini bekliyorum.