to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 14 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 62754033619516 kargo takip numarası ile Hepsijet tarafından bugün Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi’ne teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana ulaşmadı ve teslimat kodu alınmadan, hiç tanımadığım birine teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Bu durumun ardından Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat farklı bir iletişim numarasından aradığımda da net bir bilgi alamadım, sadece beklemem gerektiği ve konuyu bilmediklerine dair yanıt aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve faturam mevcut.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca yaptım şikayetimi mağdur oldum nasıl böyle bir şey olabilir aklım almıyor bir kuryenize ulaşmak bu kadar zor mu?
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 833491061 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsijet kuryesi tarafından kargom getirildi 🥰
Hepsijet tarafından kargom bana teslim edildi çok teşekkürler
Teşekkürler hızlı çözüm oldu
