Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Başkasına Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
03 Kasım 2025 12:34
220
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler hızlı çözüm oldu”

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 14 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 62754033619516 kargo takip numarası ile Hepsijet tarafından bugün Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi’ne teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana ulaşmadı ve teslimat kodu alınmadan, hiç tanımadığım birine teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Bu durumun ardından Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat farklı bir iletişim numarasından aradığımda da net bir bilgi alamadım, sadece beklemem gerektiği ve konuyu bilmediklerine dair yanıt aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve faturam mevcut.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

03 Kasım 2025 12:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ömer
Ömer
03 Kasım 2025 12:45

Defalarca yaptım şikayetimi mağdur oldum nasıl böyle bir şey olabilir aklım almıyor bir kuryenize ulaşmak bu kadar zor mu?

04 Kasım 2025 08:46
Ömer
Ömer
04 Kasım 2025 08:53

Teşekkür ederim Hepsijet kuryesi tarafından kargom getirildi 🥰

Ömer
Ömer
04 Kasım 2025 08:54

Hepsijet tarafından kargom bana teslim edildi çok teşekkürler

Ömer
Ömer
12 Kasım 2025 15:56

Teşekkürler hızlı çözüm oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Eylül 2025 11:43
173
Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri