Hepsiburada'dan Aldığım Sahte Bulaşık Tableti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özlem · 2025-11-10T12:08:44+03:00

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki paket Finish Quantum İnfinity bulaşık tableti sipariş ettim ve bugün Gaziantep Şehitkamil adresime teslim aldım. Ürünün ambalajı farklı geldiği için şüphelendim ve barkod sorgulaması yaptığımda ürünün sahte olduğu bilgisiyle karşılaştım. Paketi açtığımda tabletlerin soluk ve bozuk renkte olduğunu gördüm. Bu durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana yalnızca “iade edin” yanıtı verildi. Fatura da tarafıma ulaşmadı, gönderildiği söylenmesine rağmen elime geçmedi. İndirimli olduğu için toplamda 700 TL ödeyerek aldığım bu ürünün şu anki fiyatı da artmış durumda. Sahte ürün gönderilip ardından sadece iade seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, sahte ürünün incelenmesini ve ödediğim tutarın iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özlem

Ürünü alırken kredi kartı bonuslarım ve kullandığım papellerim ne olacak acaba

Özlem

Faturasız ürün gönderip sahte olmasıyla ilgili bir açıklama yapmayıp iade edin diyorsunuz bu nasıl satış anlayışı