to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ve Kargo Bilgi Eksikliği
20 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden özel bir ürün için 338,90 TL tutarında kartımla ödeme yaptım. Ancak siparişime dair ne doğru düzgün bir kargo bilgilendirmesi yapıldı ne de sistemde siparişim net şekilde görüntülenebiliyor, siparişim yokmuş gibi davranılıyor.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve hâlâ ne ürünümle ilgili ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Hepsiburada’dan, siparişim ve kargo süreci hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım belirsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 340838548 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre dediğiniz nedir yani 1 ay sonramı çözeceksiniz kaç gündür sizinle iletişim kuruyorum ürünüm kargoya verilip verilmediğini ve siparişimi bile ekranda görüntüleyemiyorsunuz satıcı firma kargoya verdik diyorlar sizin haberiniz yok
