to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Zorlaştırıldı, Kredi Kartım Donduruldu
Hepsiburada üzerinden 24.09.2026 tarihinde “Roborock Qrevo l Pro Akıllı Robot Süpürge 18.500 Pa - Beyaz” ürünü için sipariş verdim. Siparişin üzerinden henüz yarım saat bile geçmeden iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamadı.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce kargo aşamasında iptal edilebileceği söylendi, ardından da ürün kapıya geldiğinde teslim almamam gerektiği ve iptalin bu şekilde sağlanacağı ifade edildi. Yarım saat önce verilen ve henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişin bu kadar zor ve dolaylı yollarla iptal ettirilmesi bence kabul edilebilir bir hizmet değil.
Bu süreç nedeniyle kredi kartımı şu anda kullanamıyorum, başka bir sipariş veremiyorum ve o sırada denk gelen indirimli ürünü de kaçırdım. Basit bir iptal talebinin bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.
Siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini, kredi kartı limitimin acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-184798493261889 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
