to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden duolight mağazasında Osram h15 LED Far Ampulü Ledriving hl Easy 64176DWESY-HCB (takım – 2 adet) ve Joyecar h7 mercekli projektör lens LED far 120w yüksek parlaklık ve 6500k soğuk beyaz renk far ampulü siparişi verdim. Ürünlerim 27.04.2026 tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, takip numarası 269710461094 olarak görünmektedir. Ancak kargo aşamasında gönderi kayboldu ve ürünler asla elime ulaşmadı.
Bu süreçte özellikle duolight firması, Kolay Gelsin kargo şirketi ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorumluluk sürekli birbirlerinin üzerine atıldı ve süreç bilerek sürüncemede bırakıldı. Kayıp kargo durumu uzun süredir devam ediyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.
İlgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen, hem duolight firması hem de Hepsiburada, gönderi hâlâ “kargo aşamasında” görünüyor bahanesine sığınarak iptal yapamayacaklarını söylüyor. Kolay Gelsin ise kaybolan kargo konusunda net bir açıklama yapmıyor, sorumluluk almıyor. Sonuç olarak ne ödeme iadesi alabiliyorum ne de ürünlerimi teslim alabiliyorum; duolight, Kolay Gelsin ve Hepsiburada’nın bu tutumu nedeniyle ortada bırakılmış durumdayım.
Bu bariz ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini, ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 246 TL tutarında far ampulü siparişi verdim. Sipariş numaram 408 555 1217. Siparişi verdiğimde teslimat tarihinin ertesi gün olacağı belirtilmesine rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve teslim tarihi geldiğinde hâlâ ortada ürün yoktu. Bu süreçte Hepsiburada ca...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...
Hepsiburada üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde Helince satıcısından bir tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün sistemde önce kargoya verildi olarak göründü ancak teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, ürünün iptal edildiğini ve kendilerinde olmadığını söyled...
Hepsiburada’dan 2 Mart tarihinde verdiğim kozmetik ürün siparişim, anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 4 Mart olarak belirtilen teslimat tarihinde kargo ev adresime kadar getirildi, kapı çalındı, kapıyı açmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmeden ger...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm 26 Ocak 2026 tarihinde 264849625058 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim, kargoya bil...
Osram 
Yorumlar