to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 444 711 478 3 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği yapmak istedim; ancak adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve bu işlemin artık yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak siparişi iptal etmek istediğimde de bu talebim kabul edilmedi, kargo ya da satıcı ile görüşmem gerektiği, bunun da kesin bir çözüm olmayabileceği söylendi.
Aynı gün içinde, ürün daha kartıma tam olarak yansımadan ve kargoya verilmeden siparişi tamamen iptal edip, gerekirse yeni ve doğru adrese yönelik yeni bir sipariş oluşturmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak telefonla tekrar aradığımda bant kaydından sistemde çalışma olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı, online asistan üzerinden de sipariş iptali yapamayacağım iletildi. Ürünün kargoya verilip bana teslim edilmesi, ardından iade talebi oluşturmam gerektiği söylenerek, en temel tüketici hakkım olduğunu düşündüğüm siparişi iptal hakkım fiilen kullandırılmadı.
444 711 478 3 numaralı siparişimin, bugün için, ürün kargoya verilmeden ve bedel kredi kartı hesabıma yansımadan derhal iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin makul süre içinde sipariş iptali ve adres değişikliği haklarının açık ve erişilebilir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...
Hepsiburada'dan 07.06.2025 tarihinde [439 528 437 5 ] numaralı sipariş ile "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası dahilinde bir iPhone 16 Pro satın aldım. Siparişimi oluşturup verdikten sonra, adresimde değişiklik yapmak istedim, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istedim ama b...
Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş numarası 441 485 174 5 olan ürünlerin teslimatını puro noktasına yapılmasını istemiştim. 09.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda puro noktasının kapak açılamaması ve teslim edilememesi nedeniyle ürünlerime ait iade işlemlerinin başlatılacağını ya da te...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
03.01.2025 tarihinde Hepsiburada'nın reklam ve güvenilirliğinden etkilenerek 420 960 609 0 numaralı sipariş ile telefon aldım. İlk kez sipariş verdiğim için kargo edilmesini beklerken, 2 gün sonra ürün Hepsiburada tarafından yanlış fiyat denilerek iptal edildi. Sonrasında, 04.01.2025 tarihinde 471 2...
Yorumlar