Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Sipariş İptali Sonrası Kupon Sözü Yerine Getirilmedi

ID:33984051

İşıl sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Kupon Sözü Yerine Getirilmedi

İşıl

Hepsiburada

18 Ekim 2025 11:36

Hepsiburada üzerinden Tangle Tweezer tarak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra, uygulama ve e-posta yoluyla bana bildirildiği şekilde iptal edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde bana mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak beklemem gerektiği, kupon süresinin geçmesinin ardından tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Süre geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu defa kupon tanımlanmayacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından tarafıma bir kupon tanımlanmasını veya benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda da yaşanmaması için genel bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Desteklerinizi rica ederim.

siparis-iptali-sonrasi-kupon-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg

Hepsiburada

18 Ekim 2025 11:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ekim 2025 15:08

Merhaba Işıl Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 371592771 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İşıl

20 Ekim 2025 15:45

Merhaba bunu zaten önceden yazmıştınız herhangi bir çözüm olmadı. Tüketici haklarından görüş aldım iletilecektir iyi günler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Kuponum Kayboldu!

Tuba

Hepsiburada

27 Ekim 2025 17:08

376

6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinde anasayfada reklamı yapılmış olan ve Hepsiburada'ya kayıtlı influencerların da hakkında paylaşım yaptığı, "Tangle Teezer markalı ürünlerde 1500 TL ve üzeri 1000 Tl indirim kuponu" kampanyası ile, ilgili Tangle Teezer satıcısından 2 adet tarak siparişi verdim. 2 a...

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-4.jpg

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-2.jpg

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-1.jpg

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Sipariş İptali Ve Kupon Mağduriyeti

Begüm

Hepsiburada

08 Ekim 2025 14:18

254

Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından Tangle Teezer marka bir tarak siparişi verdim. Premium üye olduğum için verilen bir kuponu kullandım. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürün ...

Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Kuponum Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

Selda

Hepsiburada

08 Ekim 2025 17:42

185

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tangle Teezer saç açıcı tarak (kendi kendini temizleyen model) siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 326 427 6. Siparişim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bugün iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişi kupon ile satın a...

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-3.jpg

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-2.jpg

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Dilan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 12:28

163

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer Compact Styler model tarağı, belirtilen fiyat üzerinden satın aldım. Ancak 08 Ekim tarihinde, fiyatın yanlış olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ürünün gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram: 4222866860. Ürünü İstanbu...

Melin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişler ve Kuponun Geri Yüklenmemesi

Melin

Hepsiburada

09 Ekim 2025 22:25

Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer markasına ait iki farklı siparişi indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişlerim, satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu durumda, gerçekte olmayan bir indirimle tüketici alışverişe yönlendirilmiş ve ardından sipariş ip...

Öne Çıkan Konular