Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:33889894

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Dilan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 12:28

189

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer Compact Styler model tarağı, belirtilen fiyat üzerinden satın aldım. Ancak 08 Ekim tarihinde, fiyatın yanlış olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ürünün gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram: 4222866860. Ürünü İstanbul Çekmeköy’den, Hepsiburada Kargo ile teslim alacaktım.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca ürünü güncel fiyat üzerinden tekrar satın alabileceğim belirtildi. Bu yaklaşım beni kesinlikle memnun etmedi. Ayrıca, banka tarafına iade yapıldığı bilgisi verilmiş olsa da, henüz tutar hesabıma yansımadı.

Yanlış fiyatla satış yapılmasının sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli ve bu tür bir tespitin yapılması iki gün sürmemelidir. Ürünün, satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından yapılan hatadan dolayı bir özür ve mağduriyetimi gidermek adına bir kupon tanımlanmasını bekliyorum.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 12:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 13:42

Merhaba Dilan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Kuponum Kayboldu!

Tuba

Hepsiburada

27 Ekim 2025 17:08

447

6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinde anasayfada reklamı yapılmış olan ve Hepsiburada'ya kayıtlı influencerların da hakkında paylaşım yaptığı, "Tangle Teezer markalı ürünlerde 1500 TL ve üzeri 1000 Tl indirim kuponu" kampanyası ile, ilgili Tangle Teezer satıcısından 2 adet tarak siparişi verdim. 2 a...

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-4.jpg

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-2.jpg

indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-1.jpg

Kuponla Aldığım Ürün İznim Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

Kübra

Hepsiburada

08 Ekim 2025 13:58

280

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka tarak siparişi verdim ve alışverişimde bir kupon kullandım. 08.10.2025 tarihinde ise, ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişim iznim ve onayım olmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi. Si...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım 1000 TL Kuponumun Hesabıma Tanımlanmaması Mağduriyet Yarattı

Tuğçe

Hepsiburada

10 Ekim 2025 16:52

337

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim ve 1000 TL değerinde bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: 420 792 922 0. Siparişin iptal edilmesinin ardından, hesabıma 1000 TL’lik kupon tanımlandığ...

Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Kuponum Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

Selda

Hepsiburada

08 Ekim 2025 17:42

251

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tangle Teezer saç açıcı tarak (kendi kendini temizleyen model) siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 326 427 6. Siparişim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bugün iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişi kupon ile satın a...

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-3.jpg

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-2.jpg

hepsiburada-siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişler Sonrası Kampanya İndiriminin Karşılanmaması

Merve

Hepsiburada

10 Ekim 2025 12:36

933

6 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Premium üyelik avantajıyla iki adet Tangle Teezer tarak siparişi verdim (Sipariş numaraları: 418 526 161 3 ve 435 668 051 5). Siparişlerim, 8 Ekim’de “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı ancak ürünle...