Relsia’dan 4000 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Relsia markasının internet sitesinden Instagram sayfaları üzerinden yönlendirilerek 19 Aralık tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram MTP8P6YCL’dir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir onay maili, geri bildirim, kargo bilgisi ya da teslimat mesajı ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp iletişim hattından kendilerine yazdığımda, ürünün 6–12 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Aynı durumun pek çok müşteri tarafından da yaşandığını Şikayetvar üzerinden gördüm.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücretin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Siparişini zamanında teslim edemeyeceklerse bunu açıkça belirtmeleri ve müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakmamaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün tarafıma acilen gönderilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.