6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinde anasayfada reklamı yapılmış olan ve Hepsiburada'ya kayıtlı influencerların da hakkında paylaşım yaptığı, "Tangle Teezer markalı ürünlerde 1500 TL ve üzeri 1000 Tl indirim kuponu" kampanyası ile, ilgili Tangle Teezer satıcısından 2 adet tarak siparişi verdim. 2 adet ürünün satış bedeli olan 2109 TL, Hepsiburada tarafından tanımlanan kuponlar sonrasında indirimle 792,65 TL olarak güncellendi.
Sipariş numaram: 457 128 640 9
Siparişimde satıcı tarafından tanımlanmış olan bir marka indirim kodunu kullandım. Ancak herhangi bir hatalı fiyat durumu olmamasına rağmen, siparişim hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildi. İptal sonrası siparişim yeniden oluşturulmadı ve kullandığım indirim kodu da tekrar tanımlanmadı.
Hatalı fiyat 1000 TL yerine 100 TL yazılmasıdır. Uygulama ana sayfasında 1 gün boyunca tutulan ve markayla çalışan influencerların da paylaşım yaptığı bir indirim kodu, hata değildir. Uygun fiyat sonucu stokların tükendiği ve bazı siparişlerin iptal edildiğini anlayabiliyorum fakat kodun stoklarla sınırlı olduğu bilgisi de mevcut değildi. Tamamen Tangle Teezer satıcısı ve Hepsiburada'nın yanlış satış stratejisi tüketicilerde mağduriyete yol açmaktadır.
Konu ile ilgili olarak 16 Ekim saat sabah 9:02'de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “dönüş yapacağız” denildi ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin indirimli fiyat ve kullandığım kod ile yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-4.jpg
indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-2.jpg
indirimli-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-kuponum-kayboldu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar