to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Geçmişimde Görünmeyen Teslim Edilmiş Ürün Sorunu
Hepsiburada uygulamasında verdiğim (29 Mart 2025 tarihli) bir siparişim birkaç aydır siparişlerim bölümünde görünmüyor. Siparişimi banka kartı ile (Ş**** A****** adına kayıtlı İş Bankası banka kartı ile) ödedim ve ürün elime ulaştı, ancak uygulamada bu siparişe dair hiçbir kayıt yok. Uygulamayı güncellemek, yeniden yüklemek ve farklı cihazlarda denemek gibi çeşitli yöntemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. Siparişimin uygulamadaki sipariş geçmişimde görünmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 356845802 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için çok teşekkür ederim
