Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
11 Ağustos 13:04
163

5 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestfrost vf Klima 18000 BTU model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 454 053 154 6). Ürünün 9 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 9 Ağustos’ta Gaziantep bölge müdürü olarak tanıtan biri beni arayarak ürünün iki parça halinde teslim edileceğini, birinin o gün, diğerinin ise ertesi gün teslim edileceğini söyledi. Ayrıca bana bir kod gönderip bu kodu istemişti.

10 Ağustos’ta ise ürünün hiçbir parçası teslim edilmedi. Kuryeye sorduğumda bilgi veremedi, müşteri hizmetleri ise sürekli kayıt açtıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün hem eksik parçasının hem de tamamının nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

11 Ağustos 16:07 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
12 Ağustos 09:28

Sizden de hiçbir şey olmaz 5 gündür talebinizi aldık en kısa sürede dönüş yapacağız deyip aramıyorsunuz. Hepsiburada da Hepsijet de büyük bir pişmanlık Artık hakkımı yasal yollardan arıyorum.

12 Ağustos 09:46

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 424840242 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
12 Ağustos 12:04

Hepsiburada Hepsijet pişmanlık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Klima Siparişimde Dış Ünite Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ağustos 18:09
241
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Klima Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

16 Ağustos 13:18
225
4
Hasret sonuçtan memnun
Çözüldü

23 Ağustos 2024 13:12
323
"Hepsiburada ürün teslimini Şikayetvar'a yazdıktan sonra hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler"
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Klima İçin Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebi

12 Eylül 13:07
176
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri