full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 56

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %19

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Yaklaşık 3 ay önce Vestfrost'tan aldığım bulaşık makinesi metal eşyaları ufak ufak paslanmaya başladı.Yetkili servise bunu ilettik gelen servis elemanları zaten sıfır bilgili insanlar pasın ne olduğunu bile bilmiyor bana yaptığı açıklama çok tatmin edici yıkanılan ürünlerin paslanmaz derecesi düşük....Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Buzdolabını aldıktan 1 ay sonra buzluk kısmı sorunsuz çalışırken, normal alt bölme soğutmamaya başladı ve servisi çağırdım, gaz dolumu yapıp geri getirdiler. Geri geldiğinde sorunsuz kullandım fakat 1 ay sonra bu sefer hem buzluk bölümü hem de normal alt bölüm soğutmamaya başladı. Belli ki artık bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bulaşık makinemin kenar iç sacında bulunan paslanma sebebiyle evime servis çağırdım, şikayetimi bildirdiğimde benden sadece makinede sorun olan yerin fotoğrafını istediler ve ardından size dönüş yapacağız diye söylediler. Bu süreçte evime herhangi bir servis yönlendirilmesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sıfır ürün aldım depremzede bir aileye gelip ürünü kurdular ( marketten alışveriş yapıldı et tavuk gıda hepsi çöp oldu ) aynı gün arızalı olduğu belli oldu servisi aradık geldiler kontrol edilecek duruma göre ya değişim ya da tamir dediler (ağustos sıcağı) sonra 15 gün kadar bekledikten sonra sıfır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2018 yılında aldığım bulaşık makinesi su almıyor garip ses çıkarıyor. Kaldı ki her yıkamadan sonra kenarları pislik içinde kalıyor. Bulaşık makinesinin dış kasasında paslanmalar var. Servisi aradık dış etkenlerden kaynaklı arıza varsa 60 TL istiyorlar hem dış etkeni söylemiyorlar hem de dış etken ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çamaşır makinasını ağustos ayının 2'sinde Hepsiburada'dan sipariş ettim, makine elime 1 haftayı geçmiş bir şekilde ulaştı,14 Ağustos hastaneye yatışım gerçekleşti 17 Ağustos da taburcu oldum doğum yaptım kızımın kıyafetleri için makineyi 5 kez ya çalıştırdım ya çalıştırmadım kapağının iç kısmındaki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

18-06-2020 tarihinde aldığım Vestfrost buzdolabı arızalı çıktı servisi aradım ürün arızalı servis talep ettim, değişim veya tamirat yapabiliriz dediler, bende tamirat ile sorun çözülecek ise değişim olmasın zahmet çekmeden dördüncü kattan aşağı ürünü indir yenisini tekrar dördüncü kata çıkar zahmet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Makineyi aldığımız günden beri eşim çamaşırlar sıcak çıkıyor ve kuruyunca koku yapıyor diyordu. Bebek ateş ölçerle yaptığımız 2 ölçümde Adana'nın yazın akan buz gibi suyuna rağmen çamaşırlar 35 derecede çıktı ve bu durumu servis çalışanları da gözlemledi. Bunun üzerine ana kart ve sensör değişti. İl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Vestfrost vf nf 3700 a+ 370 litre No-Frost marka buzdolabının no frost çalışma sesi inanılmaz gürültülü. O çalıştığı zaman birbirimizi duyamayıp TV nin sesini yükseltmek zorunda kalıyoruz. Sıfır alınan bir buzdolabının böyle bir gürültüyle çalışması hiç hoş değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Vestfrost marka buzdolabı aldım. Hepsiburada'dan perşembe geldi kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Hemen o günden beri kurulum ne gelen ne arayan ne verdikleri telefon numaraları açan kimse yok aradığımda müşteri hizmetlerinden hep aynı yalan gün içerisinde aranacaksın randevu verilecek ayıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Bir mini buzdolabı aldım. Vestel servisi gelip fişe takmak için ücret istiyor. Vermezseniz garanti kapsamı dışında kalıyor. Özel uzmanlık gerektirmeyen bu tip konularda böyle uygulamalar aslında gizli zamdır. Bu ise ticari ahlaka aykırıdır. Benim fişe takmama izin verilmeli ya da sıfır ürün için ücr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 yılında almış olduğum Vestfrost bulaşık makinesi aldıktan 1 sene sonra önce ısıtıcı arızası yaptı onarıldı. Şimdi de başka arıza lambası yanıyor 3 sefer servis geldi gitti sözde tamir edildi ancak arızayı bir türlü bulamadılar aynı şikayet 3 sefer tekrarladı. Aynı arızanın tekrarı sebebiyle seç...Devamını oku

Annem için 2 Temmuz'da annem Mevlüde Kurt-054421652. Adına (Ankara -Etimesgut adresli) aldığım Vestfrost vf 1268 a+ bayağı rötarlı ve güç belada olsa servis tarafından kurulumu yapıldı. Aynı gün gene Vestel'den aldığımı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin de kurulumu yapıldı. 10 Temmuz gibi kuru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5