Hepsiburada servis raporu

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden getmobil satıcısından iPhone 8 Plus aldım. Telefonu ilk aldığım günden beri arama yapamıyor, şebeke çekmiyor ve genel olarak kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için önce kendim tamire götürdüm fakat yapılamadı. Ardınd...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Aynı ürünü kardeşlerim de hediye olarak aldıkları için kendi aldığım ürünü hiç açmadan iade etmek istedim. İade başvurusu yaptığımda, kutunun açılmadığına dair servis raporu isteneceği söylendi. Talep edilen raporu aldım ve...

06.10.2025 tarihinde satın aldığım MSI Force gc300 w model gamepad, arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Ürün kusurlu bulundu ve servis tarafından değişim raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada’ya ilettim. Müşteri hizmetleri çalışanı ile birlikte raporu sisteme yükledik ve işlemin tam...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden siparişini verdiğim Onvo rx5 Scooter’ı teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Eylül 2025’te Onvo’nun Gaziantep yetkili servisine başvurdum. Üründe, 30 km/s hızın üzerine çıkınca direksiyonun kontrol edilemeyecek kadar sallanması ve 35 km/s üze...

Hepsiburada üzerinden aldığım Casper Via X30 model telefonun kamera camlarından biri, cihazı aldıktan 2-3 gün sonra kendi kendine düştü. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yasal cayma hakkımı ve ayıplı ürün iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak iade talebim sırasında, satıcı firma tarafından 't...

Shark Neverchange5 Clean Sense IQ Max hava temizleyiciyi Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, cihazın çalışırken rahatsız edici düzeyde fan sesi çıkardığını fark ettim. Bu sorun altı aydır aralıksız devam ediyor. Ürünün reklamlarında belirtilen 'sessiz çalışma' özel...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Acer Nitro 16 marka laptopumda yaşadığım sorun nedeniyle hem tüketici hakem heyetinden değişim kararı aldım hem de servisten rma raporu temin ettim. Tüm bu belgeleri Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, cihaz değişim sürecim sürekli olarak erteleni...

20 Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus 256 GB cihazımda, aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra şarj almama ve kesintili şarj sorunları yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafın...

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi (sipariş no: 439 133 233 4) satın aldım ve 21.831 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sadece 5 dakika sonra üzerinde bir çizik fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak de...

+1

487143493 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden slg Elektronik satıcısından Xiaomi S10T model robot süpürge satın aldım. Ürünü 2 Kasım 2023’te aldım ve Haziran 2024’te arıza yaptı. İlk olarak Şanlıurfa’dan İstanbul’daki Vintek servisine gönderdim. Servis, hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönder...

13 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim raporu tutuldu. Sadece davlumbazı değişim için göndermeme rağmen, süreç o...

12 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Depogünleri mağazasından Nespresso F121 model bir elektronik ürün satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren arızalıydı ve toplamda üç defa teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde Nespresso tarafından bana “arıza kabul formu” gö...

26 Haziran’da Hepsiburada’dan satın aldığım PlayStation 4 kolunu, arızası nedeniyle 26 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile Filiz Elektronik (Ankara Mamak) servisine gönderdim. Ürünümün orijinal olmadığı söylenerek tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtildi. Servisi defalarca aradım ve adresimi tekrar ilet...

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekno Dream satıcısından Lenovo Yoga Pro 7 14IMH9 model bir laptop satın aldım. Ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, daha bir hafta bile olmadan klavyesindeki bir tuşun kırık olduğunu fark ettim. Kutusunda veya ambalajında herhangi ...

Hepsiburada'dan 4398575099 sipariş numaralı, Bilkom garantili olarak aldığım Sony PlayStation sahte çıktı. 8 ay kullandığım ürün arızalanınca Sony Bilkom yetkili servisine götürdüm, ürün kontrolleri yapıldı. Ürün Bilkom garantili çıkmadı. Servis ürünü iade etti ve servis raporu düzenledi. Hepsiburad...

23.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, telefonun fotoğraf ve video çekerken cızırtı sesi çıkardığını fark ettim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle telefon üzer...

Satıcısı Hepsiburada olan Honor 90 model (sipariş no: 9059***18) telefonumu 02.09.2025 tarihinde, garanti süresi içinde arıza nedeniyle KVK yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, onarım yapılamayacağını ve telefonun serviste kalacağını belirterek, servis raporunda satıcıya başvurmam ve ücre...

Hepsiburada üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Honor 90 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından 03/09/2025 tarihinde tarafıma doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak Hepsiburada...