to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yüksek Fiyatlı Asus Laptop İade Reddi Ve Ekran Sorunu
Hepsiburada üzerinden Asus rog Strix g18 model bir laptop satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazın ekranı gidip gelmeye başladı ve ciddi derecede ışık sızmaları oluştu. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir bilgisayarda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 17 gün boyunca sadece “işlem sürecinde” şeklinde bilgi verildi, bunun dışında net bir dönüş yapılmadı. Sürecin başında benden Asus servis raporu istendi, ben de cihazı servise verdim. Asus servisinden gelen raporda laptopun iç ekranının kırık olduğu belirtilmiş, kutunun üzerine de büyük harflerle “iade” yazılmış olmasına rağmen Hepsiburada iade talebimi onaylamadı.
Şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım, hem ürünüm arızalı hem de ödediğim yüksek ücret ortada. Hepsiburada’dan, 412 202 072 8 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen incelemeyi bırakın ve paramı iade edin, 17 gündür halen inceliyorsunuz, kendim bilgisayarcıyım 17 günde 120-140 laptop incelerdim vallahi billahi ya...
