to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun İkinci El Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hepsiburada'dan aldığım 165 ekran Philips marka televizyonun panellerinde, 20 gün geçmeden açıklık ve yamukluk olduğunu fark ettim, ayrıca panellerden ışık sızıyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat değişim yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğimde, ürünün faturası ile televizyonun seri numarasının uyuşmadığı ve televizyon ekranının daha önce değiştirilmiş olduğu tespit edildi. Atanan bilirkişi de bu şekilde karar verdi. Hepsiburada'dan sıfır ürün olarak aldığım televizyonun nasıl ikinci el olabileceğini anlamıyorum. Hepsiburada uygulamasına güvenerek aldığım ürün ve Philips markası ile ilgili yaşadığım sorunlar karşısında ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve ilgilenilmiyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle televizyonun şu anki parasının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada'dan sıfır diye aldığım Televizyon ikinci el ve defolu çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğimde değişim kararı verdi ama satıcının stoğunda televizyon kalmamış. Tebligat tarihinden 7 ay geçti. Satıcı ile anlaştım şuanki enflasyon oranında bir rakama anlaştık. Ama Televizyonumu gönderdiğim takdirde parayı göndermezse Hepsiburada'ya garanti vermesini istedim. Ama Hepsiburada satıcı göndermezse biz ödemeyi yapmayız dedi. O kadar mağduriyet yaşattılar ve arkasında durmuyorlar. Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmayın paranızı çöpe atmış olursunuz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 432362129 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba neden 7 ay beklediniz? İcra takibi başlatsanız ya