to read complaints and reviews, or file yours.Faturada IMEI Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
24/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iş adresime teslim edilen iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Ancak, ürünle birlikte gelen faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. Bu nedenle, telefonu satmak istediğimde veya herhangi bir resmi işlemde faturanın bu telefona ait olduğunu ispat edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve herhangi bir sonuç alamadım. Faturamda IMEI numarasının yer almasını talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: HD22025000786580’dir. Ürünün bedeli 36.600 TL’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma IMEI numarası bulunan yeni bir fatura gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Faturamın mail üzerinden gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 656427581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Asil faturam ne zaman elime ulaşacak acaba her zaman ki gibi bekletiyor ve bir sonuca gidemiyoruz.
