Satıcının Sıfır Dediği Kitabın Kullanılmış Olması Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Bunlardan İstiyorum adlı satıcıdan “Start with why” isimli kitabı satın aldım. Satın almadan önce özellikle orijinal baskı ve sıfır ürün olup olmadığını sordum, satıcı da bana ürünün sıfır ve orijinal olduğunu söyledi. Buna güvenerek oldukça yüksek bir bedel ödeyerek siparişi verdim.

Ürün elime geçtiğinde kitabın içinde altı çizili yerler, boyalı ve not alınmış sayfalar olduğunu gördüm. Kitap açıkça kullanılmış ve yıpranmıştı. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Hepsiburada üzerinden iade kaydı oluşturdum, talebime tüm görselleri de ekledim ve ertesi gün ürünü iade kutusuna bıraktım. Buna rağmen inceleme sonucu “olumsuz” olarak değerlendirildi ve iadem kabul edilmedi. Sipariş/iade kayıt numaram 616042113’tür.

Hem satıcının ürünü sıfır ve orijinal diye beyan edip kullanılmış ürün göndermesi hem de tüm kanıtlara rağmen iade talebimin reddedilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Hepsiburada’nın bu süreçle ilgili incelemeyi tekrar yapmasını, kullanılan bu kitabın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu etik dışı davranışıyla ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.