to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Bozuk Telefon İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Nutya Bilişim satıcısından Poco X3 Pro model Android cep telefonu satın aldım. Cihazı sıfır olarak aldığım halde ilk günden itibaren sürekli kendiliğinden kapanıyor, şarj almıyor ve doğru düzgün kullanılamayacak durumda. Bu nedenle ürünü, bozuk olduğu için 29 Haziran 2026 tarihinde iade ettim.
Satıcı, paketin aşırı deforme olduğunu ve cihazın kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ancak bir cihazın bozuk olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten açıp denemektir; kullanmadan arızalı mı değil mi anlamam mümkün değil. Cihazı normal bir şekilde açıp dener denemez sorun yaşadım, bu nedenle geri gönderdim.
Ayrıca satıcının profilini incelediğimde aynı cihazla ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece yeni bir şikayet kaydı açıldığını, somut bir adım atılmadığını gördüm. 488 652 548 8 numaralı siparişime ait bu bozuk cihazın bedelinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merakla bekliyorum
Merhaba Şeref Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-980600250028114 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu çözmeye odaklanın lütfen İlgili satıcının profilinde ki yorum ve şikayetlere bakarsanız ne demek istediğimi anlayacaksınız Son 50 satışın 35 inden şikayet almış bir satıcı ile çalışıyorsunuz Sorunu çözün samimiyetimiz anlayalım
İlgili satıcı bozuk cihazı geri gönderip ifademi onaylanmamıştır. Satıcı profili birçok şikayet ile doludur Hepsiburada da buna göz yummakta insanları mağdur etmektedir. Cihazın kullanılmış olduğunu öne sürüp işin içinde çıkma cabasindalar. Ürünüm bozuk olup olmadığını kullanmadan nasıl anlayacağız yazıklar olsun
