to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden as2023 Teknoloji isimli satıcıdan Epson l3250 model yazıcıyı 5.963,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan mürekkepleri kullanım talimatlarına uygun şekilde doldurup yazıcıyı kullanmaya başladım.
29.12.2025 tarihinde yazıcı, yazı renklerini yanlış basmaya başladı. Bunun üzerine faturanın üzerinde yer alan satıcıya ait telefon numarasından WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün garantili olduğunu ve yetkili servise götürmem gerektiğini söyledi. Yetkili servisin yaptığı kontroller sonucunda kullanılan mürekkebin orijinal değil, muadil olduğunu ve arızanın bundan kaynaklandığını, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağını, oluşacak masrafın ise genel merkeze bildirildikten sonra belli olacağını ilettiler.
Ben ise yazıcıya yalnızca kutusundan çıkan mürekkepleri doldurduğumu, haricen herhangi bir mürekkep almadığımı ve kullandığım mürekkebin ürünle birlikte gönderilen mürekkep olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen satıcıya tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ardından durumu Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine ilettim; ilk görüşmede konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Yazıcının, kutusundan çıkan orijinal olmayan mürekkep nedeniyle bu şekilde kullanılamaz durumda kalması sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında Hepsiburada.com’un benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson ecotank l3250 model yazıcıyı toplamda henüz 50 sayfa bile kullanmamış olmama rağmen, cihazda kağıt sıkışması ve mürekkep hatası sorunları yaşamaya başladım. Ürün tamamen yeni ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeni...
2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson Ecotank L3252 Renkli Tanklı Yazıcı, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kağıt sıkışıyor hatası vermeye başladı. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden çözüm sun...
15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan bir linkten Epson Ecotank L3252 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: 018232635). Ürünün tarayıcı kısmı arızalı olduğu için 8 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle iade işlemi...
Tonerkartus.com.tr 
Epson 
Yorumlar