Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yeni Alınan Yazıcıda Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33778548

Yeni Alınan Yazıcıda Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Başak

Hepsiburada

25 Eylül 2025 23:06

257

Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson ecotank l3250 model yazıcıyı toplamda henüz 50 sayfa bile kullanmamış olmama rağmen, cihazda kağıt sıkışması ve mürekkep hatası sorunları yaşamaya başladım. Ürün tamamen yeni ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle 17 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 25 Eylül ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “satıcıya ulaşamıyoruz, bekleyin” yanıtını aldım. Satıcı Net House firmasına da ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sipariş numaram: 470 091 663 3. Ürünü Adana/Sarıçam adresine teslim aldım.

Ben bir öğretmenim ve bu yazıcıyı okulda kullanmak için aldım. İşim gereği acil olarak yazıcıya ihtiyacım var, fakat mağduriyet yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. 7000 TL gibi bir bedel kolay kazanılmıyor; buna rağmen aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Sorunun çözümü için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından teknik destek sağlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

yeni-alinan-yazicida-surekli-ariza-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.pdf

Epson

Hepsiburada

25 Eylül 2025 23:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Başak

26 Eylül 2025 05:18

Merhabalar sayın müşteri temsilcisi sorunumu zaten çözmek zorundasınız bozuk ürün satıp beni mağdur eden sizsiniz. Ben bu yazıcıyı okulda kullanmak için aldım diye elli kere aciliyetimi belirttim. Bu kadar ilgisiz olunmaz. Üstelik bir de Premium üyeliğim var Hepsiburada da😒

Başak

26 Eylül 2025 05:19

Oluşturdum. Talebiniz alındı dedi ve sevgili özlem hanım 3 gün içinde çözeriz dediği sorunum 10 gündür ilgisizce çözülmüyor.

Hepsiburada

27 Eylül 2025 14:17

Merhaba Başak Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 613046694 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamında Yazıcıya Çözüm Sunulmuyor, Destek Alamıyorum

Canan

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 14:22

445

2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson Ecotank L3252 Renkli Tanklı Yazıcı, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kağıt sıkışıyor hatası vermeye başladı. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden çözüm sun...

Garanti Kapsamında Yazıcıya Çözüm Sunulmuyor, Destek Alamıyorum

garanti-kapsaminda-yaziciya-cozum-sunulmuyor-destek-alamiyorum-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yazıcı Değişimi Yerine İade Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

Yasin

Hepsiburada

16 Eylül 2025 17:44

248

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan bir linkten Epson Ecotank L3252 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: 018232635). Ürünün tarayıcı kısmı arızalı olduğu için 8 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle iade işlemi...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Yazıcıda Sürekli Sorunlar

Kadir

Hepsiburada

22 Kasım 2024 14:09

1.440

06 Kasım 2024 sipariş tarihli, 404 891 527 8 sipariş numaralı, Hepsiburada satıcı firmalı, Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldığım Epson Ecotank L3250 marka modelli yazıcı, 09 Kasım 2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Yazıcı kurulum aşamalarını belirtilen şekilde yapmaya çalıştığımda bütün ışıkla...

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

Seda

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 03:11

693

Hepsiburada üzerinden 2025 Mart ayında satın aldığım Dyson Airwrap Complete ürününü sadece üç kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturadaki seri numarası ile ürünün üzerindeki seri numarasının birbiri...

dyson-airwrap-seri-numarasi-uyusmazligi-nedeniyle-garanti-reddi-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ürünlerin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

İsmail

Hepsiburada

09 Ekim 2025 17:34

478

2 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 411 093 757 1 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi, İstanbul adresime teslim edildi. Montaj için yetkili servis tarafından kutular açıldığında, her iki üründe de hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından tutanak tutuldu. Hem...