to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yazıcıda Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson ecotank l3250 model yazıcıyı toplamda henüz 50 sayfa bile kullanmamış olmama rağmen, cihazda kağıt sıkışması ve mürekkep hatası sorunları yaşamaya başladım. Ürün tamamen yeni ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle 17 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 25 Eylül ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “satıcıya ulaşamıyoruz, bekleyin” yanıtını aldım. Satıcı Net House firmasına da ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sipariş numaram: 470 091 663 3. Ürünü Adana/Sarıçam adresine teslim aldım.
Ben bir öğretmenim ve bu yazıcıyı okulda kullanmak için aldım. İşim gereği acil olarak yazıcıya ihtiyacım var, fakat mağduriyet yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. 7000 TL gibi bir bedel kolay kazanılmıyor; buna rağmen aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Sorunun çözümü için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından teknik destek sağlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar sayın müşteri temsilcisi sorunumu zaten çözmek zorundasınız bozuk ürün satıp beni mağdur eden sizsiniz. Ben bu yazıcıyı okulda kullanmak için aldım diye elli kere aciliyetimi belirttim. Bu kadar ilgisiz olunmaz. Üstelik bir de Premium üyeliğim var Hepsiburada da😒
Oluşturdum. Talebiniz alındı dedi ve sevgili özlem hanım 3 gün içinde çözeriz dediği sorunum 10 gündür ilgisizce çözülmüyor.
Merhaba Başak Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 613046694 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
