to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi Ve İptal Etmeye Zorladı
Hepsiburada üzerinden hırdavat kategorisinden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 458 449 480 3 ve sipariş üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi. Ürünü göndermek yerine bana siparişi iptal etmem gerektiğini söylüyor. “İptal edin” denilmesi, hiçbir çözüm sunulmaması ve satışa hazır olmayan bir ürünün sisteme konulması bana göre kabul edilemez bir durum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, satıcıya yönelik bir yaptırım ya da baskı da hissetmedim. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, siparişini verdiğim ürünün derhal temin edilip kargoya verilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca “iptal edin” denilerek sorumluluktan kaçan satıcıyla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 508537563, 340342740 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
