to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Poco X8 Pro Kaçak Telefon Ve Yanıltıcı Garanti İddiası
Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro model telefonu Poco Türkiye garantili olarak satın aldım ancak ürünün kaçak telefon olduğu ortaya çıktı. Cihazın IMEI numarasına ait BTK’dan yaklaşık 10 gün önce mesaj aldım ve bu mesajda IMEI’nin kopyalandığı, telefonun 30 gün içinde kapatılacağı belirtildi.
Mesaj sonrası Poco yetkili servisini aradım, IMEI üzerinden sorgulama yaptıklarında telefonun kaçak olduğunu söylediler. Buna rağmen ürünü satın alırken ilan üzerinde Poco Türkiye garantili olarak belirtilmişti. Yani bana resmi garantili, yasal bir cihaz diye satılan ürün aslında kaçak durumunda.
Bu nedenle Hepsiburada’da bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kaçak olduğu tespit edilen bu telefonun satışının iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4814811642’dir. BTK’nın yasal uyarı SMS’ini ve e-Devlet IMEI sorgu ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-349464813903493 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şu günlerdir tek satır cevap alamadığım kayıttan mı bahsediyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti başvuru yapıyorum ayrıca CİMER'e yazacağım
