to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Updigo’dan Tekrarlanan İptaller Ve Kaba İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Updigo isimli satıcıdan Columbia Utilizer Polo yaka t‑shirt siparişi verdim. Ürünüm gecikince sipariş, tarafıma iade olarak yansıtıldı. Aynı ürünü aynı satıcı hâlâ satışta göründüğü için tekrar sipariş verdim. Ancak bu siparişim de 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve yine iptal edildi. Son iptal edilen siparişimin numarası 477 739 943 7’dir.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile sürekli iletişimde kaldım ve siparişimin gecikmeli de olsa bana ulaşacağı söylendi. Buna rağmen sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmeden iptal edildi ve iptal bilgisi tarafıma oldukça kaba bir üslupla iletildi. Updigo firması hakkında yaptığım araştırmalarda da güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri olduğunu gördüm.
En ilginç nokta ise, daha önce iki kez iptal ettikleri aynı ürünü, şu anda aynı satıcının daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunmuş olmasıdır. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de satış politikasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hepsiburada’dan, bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve iptal edilen siparişlerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, telefon üzerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
