to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadeyi Paketteki Hasar Gerekçesiyle Reddetti
Hepsiburada üzerinden yeğenim için “Çocuk Yüzme Kolluğu Kraul Quappen Başlangıç Yüzme Kolluğu” satın aldım. Ürün 09.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak kolluk patlak çıktığı için kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler.
Ben de 21.02.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Ancak 25.02.2026 tarihinde, ürünün paket içerisinde hasar gördüğü gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Başta “gönderin, değiştirelim” denilirken sonrasında bu şekilde red verilmesi hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de verilen sözle çelişmektedir.
Ayıplı gelen ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 943794194 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çocuk su kolluğun paket ile ilgili nasıl bir sorunu olabilir? Cam mı bu kırılsın? Madem öyle kargo şirketinin sorumluluğunda değil mi?
