Hepsiburada İade Sürecindeki Aşırı Gecikme

Rıza · 2026-01-25T15:37:09+03:00

Hepsiburada üzerinden Polham marka basınçlı köpük pompası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda basınç pompalama kısmının kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Ürün 23.01.2026 tarihinde Hepsiburada tarafından benden teslim alındı. Ancak ürün satıcıya iletilmesi konusunda Hepsiburada son derece yavaş davranıyor. Sistem üzerinde ürünün satıcıya 29.01.2026 tarihinde iletileceği görünüyor. Satın alma aşamasında ödemeyi anında alan bir platformun, iade sürecinde bu kadar yavaş hareket etmesi beni mağdur ediyor. 1 günde getirilen ürünün, geri götürülmesi için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. 4459018353 numaralı sipariş için ödediğim 449 TL tutarındaki ürünün iadesinin bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve iade bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rıza Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.01.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rıza

İlginiz için teşekkürler, evet tutar hepsipay hesabıma yüklendi. Bugün sanırım konu ile ilgili bir arama da oldu ancak müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. Teşekkürler iyi çalışmalar.

Rıza

İlginiz ve alakanız için teşekkürler.