Roborock S8 Pro Haritalama Arızası Ve Tam Çöküş İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 17 Kasım tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde haritalama özelliği bozuldu, cihaz doğru düzgün harita çıkarmaz hale geldi. Yaklaşık 20 gün boyunca her açtığımda “harita çıkarılıyor” diyerek kendini uykuya aldı, bu süreçte evin internetinin bozulduğunu sanıyordum. Telefonum evdeki modeme bağlanmıyor, diğer elektronikler normal bağlanıyordu, bu durumun da cihazla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Son bir haftadır ise cihaz tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmıyor. Her yolu denememe rağmen hiçbir tepki vermiyor. Hepsiburada’ya iade ve ücret iadesi talebiyle başvurdum ancak ürünü mutlaka servise yönlendirmek istiyorlar. Ben de daha sonra kullanıcı yorumlarını okuyunca bu hatanın birçok kişide olduğunu ve markanın bu konuda destek vermediğini gördüm.

Sipariş numaram 4856148249’dur. Müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün iade süresi dolduktan hemen sonra bozulmaya başladı, ardından tamamen kullanılamaz hale geldi ve internet bağlantılarımı bile olumsuz etkiledi. Bu kadar problemli ve destek alınamayan bir ürün için servise yönlendirilmek istemiyorum, kesinlikle iade ve ücret iadesi talep ediyorum.