Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Roborock S8 MaxV Ultra'nın Beklenmedik Arızası

2 Şubat 2025 12:16903

Roborock S8 MaxV Ultra'yı yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu kadar üst segment olmamasına rağmen bozuldu. Kod 56 hatası, sıkışma hatası ve 'önünde engel var, kontrol edin' uyarısı veriyor. Üstelik evde başka robotum ve buhar makinem bulunmasına ve bozulan robotu çok az çalıştırmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni çok üzdü. Bu kadar çok para verilen bir ürünün bu seviyede güçlü olduğunu düşündüğüm robotun bozulması beni hayrete düşürdü ve ben bu robotu iade etmek istiyorum.

2 Şubat 2025 12:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

4 Şubat 2025 09:10

Merhaba Fatma Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 12 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma
4 Şubat 2025 14:25

Söyle ki beni arayan bir numara yok telefonuma baktım ve de onarım süreci talebimiz deniyor ise de ben onarım istemiyorum iade etmek istiyorum bu kadar kısa sürede bu derece de pahalı bir ürün aldım 58 bin civarı aldığım ürün iki ayda bozuluyor ise benim bu robota dair onarım istemem söz konusu olamaz ben iade etmek istiyorum tekrar iletiyorum onarım değil

Fatma
4 Şubat 2025 15:07

Ayrıca iade değişim seçeneği yok Hepsiburada aracılığı ile ulaşmaya çalıştığımız için Roborock firmasına sizden de yeterli bilgi alamıyoruz maalesef ki kargo kutusu üzerinde yazılı Turkiye Resmi Distribütörü:Recci Teknoloji As adli firmayı yazılı telefondan aradım bana distribütör kapsamında mi diye sordu ben olduğunu düşündüm daha da tuhafı teknisyenler inceleme yapıyor onlar değişim iadeye karar veriyormuş analiz yapılacak altı ay içinde tamir olmuyor zaten ama analiz sonrası talebimiz değerlendirilecek gibi karışık çözümden uzak kimden nr soracağımız belli olmayan mağduriyetler içerisine dahil olduk

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Gönderilen Onarım Ve Yetkili Servis Sorunu

3 Kasım 2024 01:41367

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s7 maxv Ultra robotunu 2 Ekim tarihinde kargoyla gönderdim. Halen onarılsın...

50.000 TL'lik Roborock S8 MaxV Ultra Bozuk Çıktı, Hızlı Değişim Talebim Var

22 Temmuz 2025 23:52909

Dün Hepsiburada'dan Roborock S8 MaxV Ultra robot süpürge satın aldım. Ertesi gün kargoya verildi ve sabah 08.00'de tesli...

2 Yorum
Çözüldü

Roborock Robotumun Sorunları Ve İlgisiz Servis

5 Mart 2025 17:43411

"Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum. Uzun uğraşlarım sonucunda ilgilendiler ve iadeyi yaptılar bende yeni makineyi yine kendilerinden satın aldım."

Roborock Robotumun Sorunları Ve İlgisiz Servis
Çözüldü

Bozuk Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada Ve Satıcıya Güven Kalmadı

14 Ekim 2024 12:171.123

"Sonunda doğru olanı yapıp iade edildi. Hepsiburada'ya teşekkürler, satıcıyla ilgili fikirlerim değişmedi. 2 farklı açıklama yapan 2'si de gerçekle uyuşmayan satıcıyı tasnif etmiyorum. Hepsiburada'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."

1 Destek

Roborock Süpürge Onarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

21 Şubat 2025 15:37398

22 Kasım'da kurumdan Roborock süpürge aldım fakat haritalandırma ve tam bir süpürme yapmadığı için onarıma gönderdim. Ro...

Roborock Süpürge Onarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Roborock Süpürge Onarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Roborock Süpürge Onarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Hepsiburada[mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Profil fotoğrafı
Salih
Hepsiburada Trident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

HepsiburadaTrident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Hepsiburada Ve Roborock Saros 20 İadesi!

Hepsiburada VeRoborock Saros 20 İadesi!

Profil fotoğrafı
Faysal
Hepsiburada İade Süreci!

Hepsiburada İadeSüreci!

Profil fotoğrafı
Cuma
Hepsiburada & Pal Tüketim Ürünleri İade Sorunu!

Hepsiburada & PalTüketim Ürünleri İade Sorunu!

Profil fotoğrafı
Onur
Hepsiburada İade Red Haksız Yere

Hepsiburada İadeRed Haksız Yere

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri