to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 MaxV Ultra'nın Beklenmedik Arızası
Roborock S8 MaxV Ultra'yı yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu kadar üst segment olmamasına rağmen bozuldu. Kod 56 hatası, sıkışma hatası ve 'önünde engel var, kontrol edin' uyarısı veriyor. Üstelik evde başka robotum ve buhar makinem bulunmasına ve bozulan robotu çok az çalıştırmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni çok üzdü. Bu kadar çok para verilen bir ürünün bu seviyede güçlü olduğunu düşündüğüm robotun bozulması beni hayrete düşürdü ve ben bu robotu iade etmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 12 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Söyle ki beni arayan bir numara yok telefonuma baktım ve de onarım süreci talebimiz deniyor ise de ben onarım istemiyorum iade etmek istiyorum bu kadar kısa sürede bu derece de pahalı bir ürün aldım 58 bin civarı aldığım ürün iki ayda bozuluyor ise benim bu robota dair onarım istemem söz konusu olamaz ben iade etmek istiyorum tekrar iletiyorum onarım değil
Ayrıca iade değişim seçeneği yok Hepsiburada aracılığı ile ulaşmaya çalıştığımız için Roborock firmasına sizden de yeterli bilgi alamıyoruz maalesef ki kargo kutusu üzerinde yazılı Turkiye Resmi Distribütörü:Recci Teknoloji As adli firmayı yazılı telefondan aradım bana distribütör kapsamında mi diye sordu ben olduğunu düşündüm daha da tuhafı teknisyenler inceleme yapıyor onlar değişim iadeye karar veriyormuş analiz yapılacak altı ay içinde tamir olmuyor zaten ama analiz sonrası talebimiz değerlendirilecek gibi karışık çözümden uzak kimden nr soracağımız belli olmayan mağduriyetler içerisine dahil olduk
