to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Siparişinde Yanlış Gönderim Ve Uzayan Teslimat
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 865 778 1 sipariş numarası ile Roborock Qrevo akıllı robot süpürge siparişi verdim. Ancak 01.12.2025 tarihinde siparişimdeki ürün yerine, satıcı Hepsiburada tarafından hava temizleyici gönderildi.
Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim ve ertesi gün yanlış gönderilen ürün teslim alınarak değişim sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak 02.12.2025 tarihinden bu yana doğru ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen her defasında sadece “gerekli yerlere iletiyoruz” denilerek oyalandım. Son olarak 15.12.2025 tarihinde ürünün kargoya verileceği söylendi, fakat bu tarih de geçti ve yine hiçbir işlem yapılmadı, her aradığımda farklı bir şey söyleniyor ama somut bir adım atılmıyor.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş etmiş olduğum Roborock Qrevo akıllı robot süpürgenin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülbahar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 465827657 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
