to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İptal Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 444 044 509 1). Siparişimi Gaziantep/Şehitkamil adresine teslim almak isterken, sistemde bir hata nedeniyle ürün İzmir/Gümüldür adresine yönlendirildi. Bu durumu fark ettiğimde hemen adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediğimde ise iade işlemi de yapılamadı.
Ürünün ücretini ödedim ancak ne adres değişikliği yapabildim ne de siparişimi iptal edebildim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ürün henüz kargoya çıkmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 658187033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
