Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Adres Değişikliği Ve İptal Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

ID:34182110

Adres Değişikliği Ve İptal Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

Zehra

Hepsiburada

09 Kasım 2025 16:51

366

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 444 044 509 1). Siparişimi Gaziantep/Şehitkamil adresine teslim almak isterken, sistemde bir hata nedeniyle ürün İzmir/Gümüldür adresine yönlendirildi. Bu durumu fark ettiğimde hemen adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediğimde ise iade işlemi de yapılamadı.

Ürünün ücretini ödedim ancak ne adres değişikliği yapabildim ne de siparişimi iptal edebildim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ürün henüz kargoya çıkmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

adres-degisikligi-ve-iptal-yapilamadi-magduriyet-yasadim-3.jpg

adres-degisikligi-ve-iptal-yapilamadi-magduriyet-yasadim-2.jpg

adres-degisikligi-ve-iptal-yapilamadi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Hepsiburada

09 Kasım 2025 16:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:15

Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 658187033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Barış

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:42

734

Hepsiburada üzerinden son bir hafta içinde Roborock marka, garantili ve sıfır ürün olan robot süpürge siparişi verdim. Toplamda 5 farklı ürünü ayrı ayrı sipariş ettim fakat tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaram: 414 529 462 3. Antalya adresime teslimat bekliyordum. Her bir iptal sonrası mü...

siparislerim-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kampanya Fiyatıyla Aldığım Robot Süpürge Gönderilmedi Mağdur Edildim

Süleyman

Hepsiburada

15 Temmuz 2025 17:06

371

"Süreçte emeği geçen başta B**** Hanım olmak üzere tüm ekibe teşekkürler."

hepsiburada-kampanya-fiyatiyla-aldigim-robot-supurge-gonderilmedi-magdur-edildim-2.jpg

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağdur Edildim

Murat

Hepsiburada

06 Kasım 2025 13:01

249

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi 36.999 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 423 460 197 4). Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimi...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Bakım Paketi İçin Ücret Alındı Ve İadesi Yapılmadı

Yasemin

Hepsiburada

06 Kasım 2025 15:12

394

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Roborock marka bir süpürge satın aldım (Sipariş No: 436 804 095 0). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıllık bakım paketi de kampanya kapsamında otomatik olarak sepete eklendi ve müşteri hizmetlerini arayarak bunun hediye olduğunu t...

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-4.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-3.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-2.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Özkan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 13:48

235

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 429 111 156 7). Siparişim ertesi gün, yanlış fiyat yazıldığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ücret önce kartımdan çekildi, ardından iade edil...

Öne Çıkan Konular