to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Pulse 3D Kulaklık Şarj Edilemiyor, Garanti Değişim Reddedildi Ve Hepsiburada Yanıtsız
17 Ağustos 2026 tarihinde hmo Store üzerinden Sony PlayStation 5 Pulse 3D kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kulaklığı şarj edemedim ve kulaklık sürekli ikaz sinyali vererek uyarı sesi çıkarmaya başladı.
Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdim ancak tarafıma değişim yapılamayacağı söylendi. Ardından Hepsiburada üzerinden firmaya mesaj yazarak durumu ilettim fakat firma bu mesaja da herhangi bir dönüş yapmadı. Şu anda ne arayan ne soran var, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve sorun yaşayan taraf olarak tamamen mağdur durumdayım.
Garanti kapsamında olan ürünümün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kulaklığın ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-582479836382298 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu konuda ilgili firma hmo Store ürünü garanti kapsamında bir yere gönderdiğini zannetmiyorum. Firma bence Hepsiburada şemsiyesinden çıkarışmalı.
