to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Hepsiburada Prime üyeliğim ile 4861993526 sipariş numaralı Lego® Friends Yavru Köpek Oyun Parkı 42665 - 4 yaş ve üzeri çocuklar için yaratıcı oyuncak yapım seti (66 parça) ürününü satın aldım. Ürün sayfasında bir gün sonra kargoda şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, bugün 25.12.2025 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerinden defalarca kez beni aramaları için talepte bulundum; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesaj ile bağlandığımda ise ürünün 26’sında kargolanacağı söylenip, kargolanmazsa tekrar ulaşmam isteniyor. Bir çocuğun küçücük bir Lego seti için 15 gün bekletilmesini ve verilen teslimat sözlerinin tutulmamasını kabul edemiyorum. Üstelik bu alışverişi yaparken Prime ayrıcalığı ve “bir gün sonra kargoda” bilgisine güvenerek sipariş vermiştim.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Prime üyeliğimi de ciddi şekilde gözden geçirme kararı aldım. Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, en geç bugün itibarıyla kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 5 adet Lego oyuncak siparişi verdim, siparişim 15 Kasım’da tek bir koli halinde teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda, siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirinin gelmediğini, bunun yerine siparişimde bulunmayan iki farklı Lego setinin gönderildiğini gördüm. Ya...
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Lego siparişi verdim. Sipariş numaram 6275 4183 1947 09. Ürün için bana 1 Aralık’ta teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün Hepsimata teslim noktasına bırakıldığı görülüyor. Ancak...
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutlarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile ev adresimden teslim olacak şekilde iade kargosunu verdim. Sipariş numaram 4773861721’dir. ...
LEGO 
Yorumlar