to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Yarın Sabah Kapında Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada’dan iki gün önce “yarın sabah kapında” seçeneğiyle bir ürün sipariş verdim. Normal şartlarda 10 Temmuz sabahı ürünün elimde olması gerekiyordu ancak şu an saat 14.00 olmasına rağmen ürün hala kargoya bile verilmemiş görünüyor.
Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle bu tür hızlı teslimat gibi vaat edilen özellikler ve kolaylıklar için Premium’a geçtim. Buna rağmen hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de “yarın sabah kapında” vaadinin yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünümün bir an önce, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-666434336958760 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üzerinden 1 gün daha geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Cevapta yazdıkları gibi iletişime de geçmediler tamamen göz boyuyorlar gram ilgilenmiyorlar.
