Premium Üyelikte Yanıltıcı Ürün Renkleri Ve Geciken Teslimat

Hepsiburada’da Premium üyeliğim bulunmasına rağmen Nisan başından beri siparişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler farklı geliyor, örneğin gümüş renk saat kordonu sipariş ettiğim halde siyah renk gönderiliyor. Stokta olmayan ürünler için müşteriye sorulmadan farklı renk ürün yollanması hem güven kırıcı hem de Premium üyelikten beklenen özeni kesinlikle yansıtmıyor.

Ayrıca sitede görünen fiyat ile sepete eklediğimde oluşan fiyat birbiriyle uyuşmuyor. 1500 TL üstü alışverişe yüzde 15 indirim yazmasına rağmen, 3500 TL’lik üründe indirim 1500 TL üzerinden uygulanıyor. Madem kampanya sınırı var, o zaman bunu açık ve net bir şekilde “1500 TL’ye kadar yüzde 15 indirim” şeklinde belirtmeleri gerekir, aksi durumda tüketici kendini yanıltılmış hissediyor.

Son olarak, en çok önem verdiğim siparişlerden biri olan ve hediye etmek için aldığım ayakkabıyı “yarın kapında” seçeneğiyle sipariş etmeme rağmen zamanında teslim edilmedi, hediye veremeden elimiz boş kaldık. Bu siparişe ait numaram 4423015033’tür. Yıllardır güvendiğim ve Premium üyelik aldığım bir platformda, satıcının keyfine göre ürün rengi gönderilmesi, teslimat sözünün tutulmaması ve fiyat/indirim kısmında kafa karıştırıcı uygulamalar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden hatalar sebebiyle kaybettiğim zamanın ve boşa çıkan planlarımın dikkate alınmasını, yanlış gönderim ve gecikmelerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini ve Premium üyeliğe yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum.