to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte İndirim Uygulanmıyor, Üye Girişiyle İndirim Kayboluyor
Hepsiburada Premium üyesiyim. Web üzerinde indirimli görünen bazı ürünlerde, özellikle Opalescence beyazlatıcı diş macunu ürün sayfasında, üye girişi yaptığım anda Premium indirimi kayboluyor ve ürün indirimsiz fiyat üzerinden görünüyor. Üye olmadan sayfaya girince indirim görünürken, Premium hesabımla giriş yaptığımda bu indirim uygulanmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece ilk üyelik indirimi olduğu, sonrasında faydalanamayacağım söylendi. Eğer durum gerçekten böyleyse, Premium’a her ay ücret ödememizin anlamı kalmıyor; madem sadece bir kere faydalanabileceğiz, bu durumun baştan ve açık şekilde belirtilmesini beklerdim.
Premium üyesi olarak bunun hem sistemsel hem de bilgilendirme açısından problemli olduğunu düşünüyorum ve indirimlerin Premium üyeliğin vaat ettiği şekilde, giriş yaptığımda kaybolmadan uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
