to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Farkı Ve Güven Kaybı
Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugüne kadar bu üyeliğin bana avantaj sağladığını düşünüyordum. Ancak 11 Ağustos 2026 tarihinde bir arkadaşımın uyarısıyla Premium üyeliğim açıkken bazı ürünlerde daha pahalı fiyat gördüğümü fark ettim.
Örneğin Avessa 36 cm Kısa Düz Bar isimli üründe, siteye Premium girişi yapmadan baktığımda fiyat 875,10 TL olarak görünürken, Premium üyeliğimle giriş yaptığımda fiyatın 975,10 TL’ye çıktığını gördüm. Yani Premium üye değilken daha düşük, Premium üye iken daha yüksek fiyatla karşılaşıyorum. Bu durum ekran görüntülerinde de açıkça görülüyor.
Premium üyelik satın alırken “avantaj ve indirim” vaadiyle üye yapılıp, üye olduktan sonra aynı ürünü daha pahalıya almam benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Yıllardır yaptığım binlerce liralık alışverişte de benzer bir durum yaşanıp yaşanmadığını artık sorguluyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Hepsiburada’dan, Premium üyelikte uygulanan fiyat politikasının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bu ürün özelinde ve varsa geçmiş alışverişlerimde oluşan farkların tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın sistemsel ise acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Premium üyelerin, üye olmayanlara göre dezavantajlı konuma düşmediğinin net şekilde garanti altına alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
